بازگشت سرمایه چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI شاخصی است که میزان کسب سود از سرمایه‌گذاری را نشان می‌دهد و به وسیله آن می‌توان موفقیت سرمایه‌گذاری را سنجید.

اختصاصی آگاه پرس – در ادامه سلسله یادداشت های «سواد بورسی»، در این یادداشت به معرفی «نرخ بازگشت سرمایه چیست؟» می پردازیم.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI یا Return On Investment یکی از معیارهایی است که با استفاده از آن می‌توان میزان موفقیت واحدهای تجاری را سنجید. هر فرد و هر مجموعه‌ای، از سرمایه‌گذاری‌های خود انتظار بازگشت سرمایه و کسب سود دارد. بنابراین معیاری لازم است تا بتوان با استفاده از آن میزان بازگشت سرمایه را اندازه‌گیری کرد.

در یک تعریف ساده می‌توان گفت نرخ بازگشت سرمایه یعنی نسبت سود کسب‌شده به میزان سرمایه پرداخت‌شده. البته لغت سود تنها جنبه مالی ندارد و در بسیاری از موارد ممکن است تاثیر سرمایه‌گذاری در برندسازی نیز مطرح باشد به همین دلیل به دست آوردن یک رقم دقیق که تمامی منافع سرمایه‌گذاری را تحت پوشش قرار دهد دشوار است.

فرمول محاسبه ROI به شکل زیر است:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه‌گذاری

برای به دست آوردن درصد بازگشت سرمایه، نتیجه این فرمول در عدد ۱۰۰ ضرب می‌شود.

تصور کنید سهامی را با قیمت ۵۰۰ تومان خریده‌اید و پس از یک سال، قیمت آن به ۲۵۰۰ تومان رسیده است. در این حالت، به ازای هر سهم ۲۰۰۰ تومان سود کسب کرده‌اید. اگر در این لحظه سهام خود را به فروش برسانید، نرخ بازگشت سرمایه یا ROI 2 یا ۲۰۰ درصد خواهد بود.

حال می‌توانید این رقم را با ROI در بازارهای دیگر مقایسه کنید. برای مثال بررسی کنید که اگر همین مبلغ را به خرید طلا اختصاص می‌دادید، ROI در همین بازه زمانی چقدر می‌شد. به این ترتیب، مشخص می‌شود که سرمایه‌گذاری در کدام بازار، سود بیشتری دارد.

ROI هر چقدر بیشتر باشد بهتر است. اگر نتیجه این فرمول یک عدد منفی باشد، یعنی سود سرمایه‌گذاری به اندازه‌ای نبوده است که بتواند هزینه‌ها را پوشش دهد.

نرخ بازگشت سرمایه موارد استفاده متعددی دارد. برای مثال زمانی که محصول جدیدی را به بازار عرضه کرده‌ایم، با استفاده از ROI می‌توانیم میزان کسب سود یک محصول را اندازه‌گیری کنیم و ببینیم آیا تولید این محصول صرفه اقتصادی دارد یا خیر؟

با محاسبه ROI می‌توان برنامه‌هایی برای بهینه‌سازی عملکرد سازمان تدوین کرد و با بررسی‌های دقیق، پتانسیل سازمان را برای تجارت‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت ارزیابی کرد.

نرخ بازگشت سرمایه را باید در کنار روش‌های دیگر استفاده کرد زیرا این روش در کنار مزایای متعدد، کاستی‌هایی نیز دارد. برای مثال در فرمول ROI ارزش زمانی پول محاسبه نمی‌شود و این می‌تواند باعث اشتباه در محاسبات شود. این مسئله به ویژه در یک اقتصاد تورمی اهمیت بالایی دارد. در مورد سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز همان طور که اشاره کردیم، ROI تنها منافع مالی را پوشش می‌دهد و میزان دست‌یابی به اهداف تبلیغاتی و برندسازی را نمی‌توان به وسیله آن سنجید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در نرم‌افزار CRM

این روزها بحث مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به حدی داغ است که شما نمی‌توانید یک جلسه ساده با سایر مدیران داشته باشید بدون این که اسمی از مشتری و نحوه رفتار با او به میان آید، حتی اگر جلسه شما به صرف صبحانه و برای گپ‌وگفتی خودمانی باشد. به‌خصوص اگر یکی از رقیبان‌تان طی سال مالی اخیر با راه‌اندازی و استفاده از CRM حسابی سود کرده باشد که دیگر هیچ!

به هیچ وجه امکان ندارد این قضیه از فکر شما خارج شود که اگر من CRM را در سازمان یا کسب‌وکار خودم راه‌اندازی کرده بودم الان می‌توانستم این درآمد جدید را در کدام نقطه جدید سرمایه‌گذاری کنم. اما ممکن است چند لحظه‌ای فکر شما با این سوال‌ها نیز درگیر شود:

• چه مقدار از سود شرکت به‌خاطر وجود سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است؟
• آیا امکان پیش‌بینی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در CRM وجود دارد؟
• چطور می‌توانم مطمئن باشم پول و زمانی که روی پیاده‌سازی CRM هزینه می‌کنم به من باز خواهد گشت؟

1. 1 آمار و ارقام حقیقی ارزش بازار CRM
2. 2 تبدیل ROI در CRM به موفقیت در کسب‌وکار
   1. 2.1 شروع سرمایه‌گذاری در CRM
   2. 2.2 قدرت گرفتن سرمایه‌گذاری در CRM
   3. 2.3 چه انتظاری از سرمایه‌گذاری در CRM و نرخ بازگشت سرمایه آن داشته باشیم؟

   آمار و ارقام حقیقی ارزش بازار CRM

   اگرچه در سال‌های اولیه‌اش، بازار CRM تزلزل را تجربه می‌کرد، اما به هیچ وجه نمی‌توان از رشد حیرت‌انگیز سال‌های اخیر آن چشم پوشید. فقط در سال ۲۰۱۵ موسسه تحقیقاتی گارتنر (Gartner) ارزش بازار جهانی CRM را چیزی حدود ۲۷/۵ میلیارد دلار تخمین زده بود. فکر می‌کنید برای دو سال بعد از آن چه عددی را گفته بودند؟ ۳۷/۵ میلیارد دلار!

   بازار CRM از آن سال به همین ترتیب به رشد خود ادامه داده و نوید قابلیت استفاده بیشتر، عملکرد و تجربه کاربری دقیق‌تری را می‌دهد. در بهترین حالت، نیوکلیئس ریسرچ (Nucleus Research) نشان داده که به ازای هر ۱ دلاری که برای اجرای CRM هزینه می‌شود، بازده می‌تواند به ۸/۷۱ دلار برسد. این جهشی ۳/۱۱ دلاری است که نسبت به ۳ سال قبل از آن اتفاق افتاده و در آن زمان قوی‌ترین بازده به ازای هر ۱ دلار فقط ۵/۶۰ دلار بود.

   تبدیل بازگشت سرمایه چیست؟ ROI در CRM به موفقیت در کسب‌وکار

   محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) دقیق برای سرمایه گذاری در CRM می‌تواند مشکل باشد. البته که می‌توانید اعداد را در یکی از وب‌سایت‌های پیش‌بینی‌کننده آنلاین مانند ‏TEI (‏Forrester’s Total Economic Impact) قرار داده و به آسانی تعدادی ارقام دریافت کنید اما این محاسبه صرفا متکی به اعداد ورودی شماست.

   صدالبته که بهبود بهره‌وری یکی از مزایای اصلی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشری یا CRMها است، به‌ویژه در بخش‌های کلیدی مانند فروش. متخصصان و مشاورانی که بازدهی را پیش‌بینی می‌کنند، مفروضات جالبی در مورد اجرای بهینه CRM ارائه می‌دهند، اما دقیقا مانند برنامه‌های ورزشی که قول تبدیل سیب‌زمینی و تخم‌مرغ آب‌پز به عضله را می‌دهند، قوانینی وجود دارد که شما باید به درستی رعایت کنید. اگر این قوانین را رعایت نکنید، ارقامی که پیش‌بینی‌کنندگان بازگشت سرمایه ارائه می‌دهند با وضعیت حقیقی شما هم‌خوانی نخواهد داشت.
   بنابراین نگاهی به الگوهای خود بیندازید و به خود تعهد دهید که تا حد توان از CRM کار بکشید!

   

   شروع سرمایه‌گذاری در CRM

   همان‌طور که تا اینجا حدس زده‌اید، CRM چوب جادو نیست یک‌شبه کسب‌وکار یا سازمان شما را به اسب تک‌شاخ تبدیل کند. سعی کنید قبل از آن، نگاهی به نقاط قوت و ضعف کسب‌وکارتان داشته باشید، و به عواملی که در مسیر پیاده‌سازی و استفاده از CRM باعث موفقیت یا شکست‌تان می‌شود نگاهی بیندازید:

   • مرگ آهسته از سیلوها: اگر به سیلوهای اطلاعاتی‌تان رسیدگی نکنید، صرفا اجرای یک CRM این مشکل را ریشه‌کن نخواهد کرد. بنابراین باید با شناسایی سیلوها اقداماتی را برای تخریب فعال آن‌ها انجام دهید.
   • نیروهای مخالف: به همان اندازه که ممکن است از اعتراف آن متنفر باشید، گاهی اوقات همه شما یکسان نیستید. ناهماهنگی در اهداف به‌طور جادویی با پیاد‌سازی CRM ناپدید نمی‌شوند. برای مثال، اگرچه فروش و بازاریابی عوامل اصلی در بازگشت سرمایه هستند، اما همیشه هم‌سو با یکدیگر حرکت نمی‌کنند. هیچ نرم‌افزار CRMای نمی‌تواند این اختلاف نظر را رفع‌ورجوع کند، به‌خصوص اگر این تیم‌ها نقطه مشترکی نداشته باشند.
   • پتانسیل هدررفته: نرم‌افزار CRM مجموعه‌ای از گزینه‌ها را برای دسترسی و ارائه داده‌هایی که مدیریت می‌کند پیشنهاد می‌دهد. رویکردها را تجزیه و تحلیل می‌کند، روندها را آشکار می‌سازد، پیشرفت را ارزیابی می‌کند و تمام مجموعه داده‌ها را در یک حرکت چشم‌گیر مرتب می‌کند (به‌علاوه‌ی هم‌پوشانی، نتیجه، پیش‌بینی و…). اما این موضوع نمی‌تواند کاار را تمام کند. غفلت از تجزیه و تحلیل مفهومی و اقدام بر اساس آن، باعث می‌شود کار یک CRM بیهوده اتلاف شود.
   • نگرش «بله، اما من بهتر می‌دانم»: گاهی اوقات سخت است که بپذیریم بهترین شیوه‌های ما دیگر بهترین نیستند. داده‌ها و قابلیت تجزیه و تحلیل CRM ممکن است به پارادایم‌های جدیدی برای کسب‌وکار شما اشاره کنند، پس آن‌ها را به عنوان فرصت‌هایی برای رشد در نظر بگیرید. تغییر یعنی کار، مذاکره و ناراحتی. اگر فرهنگ کسب‌وکار شما تمایل دارد که تغییر را کمتر به عنوان یک فرصت و بیشتر به عنوان یک تهدید تلقی کند، CRM شما ضعیف‌تر از توانش ظاهر می‌شود، و البته همینطور کسب‌وکارتان.
   • با انعکاس خود روبرو شوید: CRM می‌تواند آینه‌ای قدرتمند را نگه دارد و آنچه را که در کسب‌وکار شما کار می‌کند و یا کار نمی‌کند منعکس کند. آیا تیم شما می‌تواند شفاف و مستقیم مسائل را ببیند؟ آیا حاضرید از ابزارهایی که یک CRM در اختیار شما قرار می‌دهد استفاده کنید و خارج از چارچوب فکر کنید؟ این CRM نیست که بازگشت سرمایه را تعیین می‌کند، بلکه استفاده عاقلانه از ابزارهای CRM است!
   • همه را همراه کنید: آموزش دهید، عیب‌یابی و کاوش کنید، سپس تکرار کنید. از پشتیبانی و آموزش‌های ارائه‌شده در حین و پس از اجرای CRM استفاده کنید. فرهنگی را پرورش دهید که در آن سوال کردن و عدم اطمینان ایرادی نداشته باشد. هرچه تیم شما نسبت به CRM اعتماد بیشتری داشته باشد، بازده بیشتری خواهد داشت.
   • تصویر بزرگ را ببینید: به درک سازمانی بها بدهید. همانطور که رشد می‌کنید، دیگر نمی‌توانید فرض کنید همه افراد با یکدیگر همسو هستند. هرچه افراد بیشتر فرآیندهای کسب‌وکار شما را درک و قبول کنند، شانس شما برای پرورش و استفاده خلاقانه از توابع و اطلاعات CRM بیشتر است. شما خود را با افراد باهوش و خلاق احاطه کرده‌اید. اکنون که CRM شما وظایف اداری و سایر کارهای وقت‌گیر آن‌ها را خودکار می‌کند، راه‌هایی را برای تشویق آن افراد به استفاده از زمان اضافی خود برای نوآوری پیدا کنید!

   

   قدرت گرفتن سرمایه‌گذاری در CRM

   اگر یک اتومبیل را با دنده ۲ راه بیندازید، حق ندارید از عملکرد ضعیف آن شکایت کنید. مشابه همین مثال در مورد پیش‌بینی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) صدق می‌کند. از دنده ۱ شروع کنید و برای سرعت بیشتر آماده شوید. عوامل کلیدی عملکرد را پیدا کنید و میزان اثر آن‌ها را اندازه بگیرید. سپس آن‌هایی را هدف قرار دهید که بیشترین سود را به سوی کسب‌وکار شما روانه می‌کنند. به این طرق:

   • تجزیه و تحلیل: فرآیند کسب‌وکار خود را با تشریح این که در ارائه محصول یا خدمات چگونه یک مرحله به رسیدن به مرحله بعدی منجر می‌شود، تعریف کنید.
   • نوار را تنظیم کنید: الزامات را برای هر مرحله از فرآیند کسب‌وکار خود تعیین و تعریف کنید. دقیق و جزئی‌نگر باشید. هدف فروش‌تان را «کاهش ریزش مشتری با توجه کردن به مشتریان فعلی» بیان نکنید. در عوض هدف خاصی را در نظر بگیرید: «از CRM برای ارائه n تعداد سرنخ خودکار روزانه از بین مشتریان فعلی برای تیم فروش و با هدف تمدید خرید استفاده کنید.»
   • اندازه‌گیری: از داده‌های کمی و کیفی برای دیدن و درک روندها استفاده کنید. ببینید که آیا نتایج با پیش‌بینی‌ها مطابقت دارند؟
   • اقدام کنید: از اشتباهات درس بگیرید، اهداف کوتاه مدت و بلندمدت را دوباره مرور کنید، رویکرد خود را برای ارائه عملکرد بالاتر تغییر دهید.

   

   چه انتظاری از سرمایه‌گذاری در CRM و نرخ بازگشت سرمایه آن داشته باشیم؟

   CRM یک گلوله نقره‌ای نیست، اما ابزاری قدرتمند برای مدیریت، خودکارسازی و ارزیابی اهداف خاص است. مواردی مانند:

   • ردیابی دقیق جذب مشتری جدید.
   • نقشه‌برداری تجزیه‌وتحلیل جمعیت‌شناختی و سودآوری مشتریان فعلی و بالقوه، از جمله الگوهای رفتاری آن‌ها (درصد تایید یا رد)
   • دسترسی آسان به وضعیت مشتریان موجود.
   • تجزیه‌وتحلیل رفتار مشتری، از جمله فرسایش، گردش مالی، مانده‌های معوق، شرایط پرداخت و وصول.

   نتیجه نهایی: بازگشت سرمایه CRM خوب است

   در آخرین صحبت‌ها به این نتیجه می‌رسیم که سرمایه‌گذاری در پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌تواند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بسیار خوبی داشته باشد اما میزان آن تا حد زیادی به دیدگاه حرفه‌ای شما و فرهنگ سازمانی‌تان بستگی دارد.

   

   برخی نرم‌افزارهای CRM مانند اوج با داشتن قابلیت‌هایی مانند:

   به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که بتوانند با سرمایه‌گذاری روی CRM بیشترین نرخ بازگشت سرمایه ممکن را داشته و موثرترین بهره را از آن ببرند.

   بازده سرمایه گذاری (ROI) چیست و چه کاربردی دارد؟

   یکی از دغدغه های اقتصاد ایران در این روزها، ایجاد ایده های خوب برای کارآفرینی و کمبود حمایت مالی از این ایده هاست. بسیاری از کارآفرینان معتقدند حمایت کافی از آن ها صورت نمی گیرد و از طرفی بسیاری از متخصصین کارآفرینی در داخل و خارج از کشور نیز بر این مسئله تاکید دارند.

   سرمایه گذاری در این روزهای اقتصاد کشور کاری پر ریسک است و سرمایه داران ترجیح می دهند سرمایه خود را جایی قرار دهند که با کمترین میزان ریسک، بیشترین میزان سودآوری را کسب کنند. اما چطور میتوان از این مسئله مطمئن بود؟ در اقتصاد مفهومی وجود دارد که از آن با عنوان بازده سرمایه گذاری یاد می شود. نرخ بازده سرمایه گذاری مشخص می کند که سرمایه گذاری در یک پروژه چه نسبتی از سرمایه را به سرمایه گذار باز می گرداند؟

   تا پایان این مطلب مفهوم بازده سرمایه گذاری را به طور کامل توضیح می دهیم و کارایی آن را مشخص می کنیم.

   

   نرخ بازده سرمایه گذاری (Return Of Investment) چیست؟

   نرخ بازده سرمایه گذاری، نرخ بازگشت سرمایه یا بازده سرمایه همه به یک مفهوم باز می گردند. ROI که مخفف انگلیسی Return of Investment است، در ساده ترین تعریف، معیار و نرخی است که با استفاده از آن کارایی و نتیجه بخش بودن یک سرمایه گذاری ارزیابی می شود. حتی اگر بخواهید بازدهی چند نمونه از سرمایه گذاری را با هم مقایسه کنید بهترین راه مقایسه بازده سرمایه گذاری آن هاست.

   راستی اگر علاقه مندید با مبحث پروانه کسب بیشتر آشنا شوید همه جزئیات آن را در این مقاله ذکر کرده ایم.

   فرمول محاسبه نرخ بازده سرمایه گذاری

   اگر نگاهی به فرمول محاسبه نرخ بازده سرمایه گذاری داشته باشیم متوجه می شویم که ROI نسبت سود یک سرمایه گذاری را به هزینه ی آن بررسی و اندازه گیری می کند. فرمول محاسبه نرخ بازده سرمایه گذاری به شکل زیر است:

   نرخ بازده سرمایه گذاری = (هزینه سرمایه گذاری – عواید حاصل از سرمایه گذاری) تقسیم بر هزینه سرمایه گذاری

   

   در فرمول بالا منظور از عواید حاصل از سرمایه گذاری درآمدهای حاصل از فروش سرمایه است. به این معنی که برای مثال با قراردادن سرمایه در یک پروژه چه میزان از درآمد برای شما حاصل شده است. حاصل فرمول بالا عددی در قالب درصد است که امکان مقایسه بازده سرمایه گذاری در یک پروژه را با پروژه های دیگر امکان پذیر می کند. در حال حاضر محاسبه نرخ بازده سرمایه گذاری در بهترین نرم افزار حسابداری نیز موجود نمی باشد، چون این امکان در نرم افزار حسابداری کاربردی ندارد.

   کاربرد نرخ بازده سرمایه گذاری چیست؟

   همانطور که اشاره کردیم از این نرخ برای مقایسه بازدهی چند سرمایه گذاری استفاده می شود. از این نرخ در تهیه پروپوزال ها و طرح های تجاری استفاده می گردد و در برخی موارد حتی از این نرخ برای ارزیابی عملکرد مدیریتی در یک مجموعه و موفقیت آن مجموعه نیز استفاده می شود.

   البته نرخ بازده سرمایه گذاری لزوما بر سود تمرکز ندارد و می توان معیار سود را با معیارهای متغیری همچون میزان سهم از بازار و … جایگزین کرد. بنابراین این فرمول در بررسی موفقیت سرمایه گذاری مورد استفاده قرار می گیرد، نه لزوما در میزان سود حاصل از سرمایه گذاری.

   در این میان پیشنهاد می کنیم از نرم افزار حسابداری فروشگاهی سپیدار نیز دیدن کنید. امکانات این نرم افزار آن را در مقابل رقبا به بهترین نرم افزار حسابداری فروشگاهی تبدیل کرده است.

   

   معایب و مشکلات بازده سرمایه گذاری چیست؟

   با اینکه این فرمول به نظر ساده و دوست داشتنی این روزها در مباحث مختلفی مثل سرمایه گذاری در بورس، سرمایه گذاری در استارتاپ ها و سرمایه گذاری در بخش های مختلف کاربرد بسیاری دارد، اما مشکلات و معایبی هم دارد. با در نظر گرفتن این مشکلات در می یابیم که نباید مقایسه سرمایه گذاری ها تنها با استفاده از ROI و نگاه محدود به آن انجام گیرد.

   1 – مشکل زمان در نرخ بازده سرمایه

   یکی از مهمترین معایب و مشکلات نرخ بازده سرمایه گذاری لحاظ نکردن زمان است. در واقع اگر قرار باشد بازده سرمایه گذاری دو استارتاپ را مقایسه کنیم نمی توانیم متوجه شویم که هر کدام از نرخ های بازگشت سرمایه در چه مدت زمان اجرایی خواهد بود. در چنین وضعیتی این سوال مطرح می شود که سرمایه گذاری شماره 1 و سرمایه گذاری شماره 2 هر کدام در چه مدت زمانی سودآوری احتمالی را ارائه می دهند. البته این مشکل با توجه بیشتر به اعدادی که در فرمول وارد می شود تا حدی قابل حل است و می توان با استفاده هوشمندانه از اطلاعات عامل زمان را نیز در این فرمول در نظر گرفت.

   

   2 – مشکل در محاسبه نتایج کیفی

   اجازه دهید با یک موضوع این مشکل را روشن کنیم. فرض کنید در یک شرکت سیستم های کامپیوتری بسیار قدیمی هستند و کارمندان نمی توانند کار خود را با سرعت مناسبی انجام دهند. در این شرایط سرمایه ای برای خرید سیستم های جدید اختصاص داده می شود و سرعت کار کارمندان بیشتر می شود. در چنین شرایطی می توان نرخ بازگشت بازده سرمایه گذاری را مقایسه کرد، چون میزان افزایش سرعت کار قابل اندازه گیری است. اما نمی توان تاثیری که خرید سیستم های جدید در روحیه کارمندان ایجاد کرده را بررسی کرد. در نتیجه می توانیم بگوییم که عیب دیگر نرخ بازده سرمایه گذاری این است که روشی برای محاسبه منابع غیر مالی و غیرکمی معرفی نمی کند.

   یکی از نرم افزارهای مشهور سپیدار سیستم نرم افزار حقوق و دستمزد است. پیشنهاد می کنیم از امکانات این نرم افزار نیز مطلع باشید.

   مزایای استفاده از نرخ بازده سرمایه گذاری

   شاید معایب نرخ بازگشت سرمایه محدود به چند مورد باشد، اما مزایای آن بسیار بیشتر است. تطبیق پذیری، سادگی و سهولت در استفاده مهمترین مزیت نرخ بازده سرمایه گذاری است. امکان تفسیر ساده نتایج این فرمول عامل دیگری است که آن را به فرمولی کاربردی تبدیل کرده. علاوه بر این موارد همانطور که اشاره کردیم مهمترین مزیت نرخ بازده سرمایه گذاری درصدی بودن و مقایسه ای بودن آن است که باعث می شود سرمایه گذاران بتوانند با استفاده از اطلاعات حاصل از این فرمول محل سرمایه گذاری بازگشت سرمایه چیست؟ مورد علاقه خود را تشخیص دهند.

   

   نرخ بازده سرمایه گذاری (نرخ بازگشت سرمایه) در بورس

   می دانید که سرمایه گذاری در بورس چقدر برایتان سودآوری داشته؟ سرمایه گذاری در بورس نیز نوعی از سرمایه گذاری است که می توان برای بررسی عملکرد و میزان موفقیت آن نیز از ROI بهره گرفت.

   آنچه تا اینجا از بازده سرمایه گذاری گفتیم مربوط به بازده سرمایه ای یا همان بازده قیمتی بود. اما برای محاسبه نرخ بازده سرمایه گذاری در بورس باید از بازده نقدی سرمایه گذاری استفاده کنیم که فرمول آن به شکل زیر است:

   بازده نقدی = جریان نقد تقسیم بر قیمت خرید

   بازده نقدی سودی است که به صورت جریانات نقد در دوره سرمایه گذاری به دست سرمایه گذار می رسد. البته ذکر این نکته واجب است که ممکن است در طول سرمایه گذاری جریان نقد دوره ای وجود نداشته باشد، در این صورت بازدهی نقدی برابر با صفر خواهد بود.

   نرخ بازگشت سرمایه ROI چیست و چگونه محاسبه می شود؟

   

   دغدغه اصلی سرمایه گذاران این است که تصمیم درستی درباره دارایی، پول و سرمایه گذاری خود بگیرند. خوشبختانه با استفاده از یک روش بسیار ساده می توان میزان سود یک سرمایه گذاری را تعیین نمود.

   این روش بسیار ساده نرخ بازگشت سرمایه یا همان ROI که مخفف Return On Investment می باشد نام دارد که یکی از معیارهای بسیار مهم در زمینه کسب و کار و سرمایه گذاری به شمار می رود. در این مطلب پس از بررسی مفهوم ROI نحوه محاسبه آن را نیز به شما آموزش خواهیم داد.

   نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

   نرخ بازگشت سرمایه در واقع معیاری است که بازده مالی یک کمپانی را مشخص می کند و میزان اثربخشی، سوددهی یا ضررهای احتمالی یک سرمایه گذاری را اندازه گیری می کند.

   به عبارت دیگر هرچه میزان ROI بیشتر باشد در اصل بازدهی و سود شما نیز بیشتر خواهد بود. برای مثال اگر ارزش سهام خریداری شده 2 برابر شود میزان نرخ ROI برابر با 100% خواهد بود که قطعا از یک سهام با نرخ بازگشت سرمایه 10 درصدی خیلی ارزشمندتر است.

   اگرچه ارزیابی ROI یکی از چندین فاکتور مهم در حوزه سرمایه گذاری به شمار می رود اما محاسبه آن در وضعیت فعلی به شما نشان خواهد داد که سرمایه گذاری تاکنون چه میزان سود به ارمغان آورده است ولی محاسبه میزان ROI در آینده آن سرمایه گذاری یک تخمین حدس و گمانی خواهد بود. به عبارت دیگر برای تعیین میزان سود و بازده سرمایه گذاری در آینده باید تحقیقاتی فراتر از ROI انجام دهید و محاسبه آن عملا کمک چندانی به شما درباره پیش بینی آینده نخواهد کرد.

   نرخ بازگشت سرمایه یک ابزار بسیار کاربردی برای سرمایه گذاران و صاحبان مشاغل به شمار می رود اما میزان آن را باید با توجه به یک چهارچوب ارزیابی کرد. برای مثال اگرچه یک سرمایه گذاری با نرخ بازگشت سرمایه 50 درصدی در ظاهر مطلوب به نظر می رسد اما برای ارزیابی بازدهی سرمایه گذاری به یک چهارچوب مشخص نیاز دارید.

   به عبارت دیگر اگر میزان ROI کنونی یک سرمایه گذاری 50% اما در یک سال پیش 70% بوده باشد به این معنی است بازگشت سرمایه چیست؟ که آن سرمایه گذاری آنچنان خروجی مطلوبی هم نداشته است. در برخی اوقات ممکن است یک سرمایه گذاری با میزان ROI بیشتر (مثلاً 50%) در مقایسه با یک سرمایه گذاری با نرخ بازگشت سرمایه کمتر (مثلاً 30%) بازدهی کمتری داشته باشد.

   فرمول محاسبه ROI و مثال

   برای محاسبه ROI ابتدا باید هزینه اولیه و ارزش فعلی سرمایه گذاری را بدست آورید، در حقیقت از طریق این دو مولفه می توانید سود خالص سرمایه گذاری را محاسبه کنید. به همین دلیل میزان ROI را می توان از طریق دو فرمول زیر بدست آورد :

   

   به عنوان مثال فرض کنید که حدود 5 سال پیش حدود 20 میلیون تومان سهام یک شرکت را خریده اید و قیمت آن سهام امروز به 31 میلیون تومان رسیده است. با تفریق ارزش فعلی سرمایه از میزان اولیه آن (20 میلیون تومان – 31 میلیون تومان) مشخص می شود که سود خالص شما 11 میلیون تومان است و میزان نرخ بازگشت سرمایه نیز به صورت زیر محاسبه خواهد شد:

   20 میلیون تومان ÷ 11 میلیون تومان = 0.55 × 100 = 55%

   البته محاسبه ROI همواره به این سادگی نیست، به عنوان مثال بازدهی و سودآوری یک کمپانی را می توان بر اساس سود خالص و و میزان کل دارایی آن محاسبه کرد اما برای کمپین های تجاری خاص باید خیلی عمیق تر این کار را انجام دهید.

   نرخ بازگشت سرمایه در مارکتینگ

   محاسبه ROI در بازاریابی برای انتخاب بهترین کانال های بازاریابی با بیشترین بازدهی و همچنین محاسبه CAC بسیار اهمیت دارد. در حقیقت محاسبه ROI در این زمینه به شما کمک می کند تا موثرترین روش کسب سود از طریق استراتژی های بازاریابی برای کمپانی خود را شناسایی کرده و از آن در کمپین های مشابه آتی نیز استفاده کنید.

   برای مثال فرض کنید به دنبال محاسبه نرخ ROI در کمپین بازاریابی فروش یک محصول هستید. در این شرایط باید مبلغ سرمایه گذاری شده در کمپین بازاریابی را از سود ناخالص فروش کم کرده و سپس جواب را تقسیم بر هزینه سرمایه گذاری شده در بازاریابی کنید.

   بنابراین اگر کمپانی شما مبلغ 100 میلیون تومان برای بخش بازاریابی هزینه کرده است و سود ناخالص این کمپین از فروش محصول 170 میلیون تومان برآورد شده باشد آنگاه خواهیم داشت :

   170 میلیون تومان – 100 میلیون تومان = 70 میلیون تومان ÷ 100 میلیون تومان = 0.7

   بنابراین میزان ROI برابر با 70% خواهد بود.

   این معادله با اعداد رُند بسیار ساده به نظر می آید اما برای بدست آوردن مجموع هزینه های یک کمپین بازاریابی باید ریز به ریز مبالغ را به صورت جزئی حساب کنید.

   

   دلایل استفاده از ROI

   علی رغم این که ROI در زمینه های زیادی کاربرد دارد اما معمولا سرمایه گذاران، بازاریابان و صاحبان کسب و کار به علت سادگی بیش از حد از آن استفاده می کنند. نرخ ROI در حقیقت سود خالص بدست آمده از مبلغ سرمایه گذاری اولیه را مشخص خواهد کرد.

   این امر ROI را به یک ابزار همه فن حریف در زمینه کسب و کار تبدیل می کند. سرمایه گذارن می توانند از طریق آن میزان سودآوری یک سرمایه گذاری مشخص را مشاهده کنند. محاسبه ROI در کسب و کار نیز تصویری از میزان موفقیت سرمایه گذاری در بخش های مختلف تجارت را در اختیار صاحبان آن قرار می دهد.

   برای مثال در بخش استخدام نیروی کار، ساخت یک دپارتمان، خرید نرم افزار یا تجهیزات کاری جدید می توان از ROI استفاده کرد. شما همچنین می توانید کمپین های بازاریابی را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید و پس از مقایسه آنها با یکدیگر، آن مولفه هایی که باعث موفقیت در هر کدام شده است را تعیین کنید.

   از آنجایی که ROI فاقد یک چهارچوب خاص است بنابراین شما باید نگاهی همه جانبه به سرمایه گذاری خود داشته باشید تا از این طریق دلایل موفقیت آن را شناسایی کرده و در جهت حفظ آن قدم بردارید.

   نرخ بازگشت سرمایه در حقیقت به عنوان مهم ترین قسمت از فرآیند تجزیه و تحلیل به شمار می رود. تعیین استراتژی های سرمایه گذاری بدون محاسبه نرخ ROI کار بسیاری دشواری محسوب می شود. علاوه بر این در شرایطی که میزان ROI آخرین سرمایه گذاری یک کمپانی را محاسبه نکرده باشید، شناسایی مولفه های سودآور آن عملا امکان ناپذیر خواهد بود.

   نرخ بازگشت سرمایه سئو یا roi چیست ؟

   

   منظور از roi چیست ؟ نرخ بازگشت سرمایه سئو چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟ چگونه می‌توان دوره بازگشت سرمایه را کاهش داد؟ در این مقاله ما ضمن توضیح در مورد تمامی این مفاهیم به شما کمک می‌کنیم تا سود حاصله از تمام تلاشی که برای سئو انجام داده‌اید را افزایش داده و در میدان قابت چند گام جلوتر از رقبا حرکت کنید؛ با ما همراه باشید.

   براساس تحقیقات انجام شده، بخش زیادی از ترافیک یک وب سایت از طریق موتورهای جستجویی مانند گوگل ایجاد می‌شود. این موضوع به تنهایی اهمیت انجام سئو برای نمایش در موتورهای جستجو را نشان می‌دهد. شما با انجام درست سئو می‌توانید همواره ترافیک ارگانیک ورودی خود را تضمین کنید.

   عوامل موثر در بازدهی بالای دوره بازگشت سرمایه

   به جرئت می‌توان عنوان کرد که پایه‌ای‌ترین امری که شکست و موفقیت شما در فروش اینترنتی را حاصل می‌شود، کارایی سایت شماست. اگر سایت کند با طراحی بد و یا پشتیبانی ضعیف داشته باشید، نه تنها مشتریانی که با صرف هزینه برای سئو به سایت وارد شده‌اند، بدون انجام کوچکترین خریدی از سایت خارج می‌شوند بلکه بخش زیادی از زحماتی که برای سئو نیز انجام داده‌اید، به دلیل اهمیتی که موتورهای جستجو برای تجربه‌ی کاربری قائل هستند، از دست می‌دهید.

   پس داشتن یک سایت کاربردی یکی از ابتدایی‌ترین مقدماتی است که در زمان راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی باید از آن بهره‌ببرید. یکی از جمله موارد متعددی که در سرعت سایت شما تاثیرگذارند، هاست، سرور و به طورکلی، میزبانی است که از آن استفاده می‌کنید. هاست ایران یا اروپا؟ این سوال، مهم‌ترین سوالی است که با آن مواجه می‌شوید. هرکدام از این دو هاست، ویژگی‌های مثبت و منفی مربوط به خود را دارند که در صورت استفاده از هر کدام از مزیت دیگری بی‌بهره خواهید ماند.

   در همین راستا ما با ارائه‌ی هاست ایران و اروپا در یک پکیج با عنوان هاست سئو، شما را از تهیه‌ی هر نوع هاست و میزبان دیگری بی‌نیاز کرده‌ایم. اگر می‌خواهید درمورد این پکیج و مزایای خرید هاست سئو برای سایت خود بیشتر بدانید با مراجعه به وب سایت آبرآراز با مشاوران و متخصصان ما صحبت کنید.

   سئو چیست؟

   پیش از اینکه به سراغ موضوع اصلی مقاله برویم و در مورد اینکه roi چیست صحبت کنیم لازم می‌دانیم تا در مورد مباحث پایه‌ای و کلیدی ایم موضوع یعنی سئو کمی با هم گفت‌وگو کنیم. اگر شما هنوز درک درستی نسبت به سئو و فعالیت‌هایی که باید در این زمینه صورت بگیرد ندارید، نمی‌توانید به درستی مفاهیم گفته شده در این مقاله را درک کنید؛ پس با ما همراه باشید تا توضیح مختصری را در این مورد با هم بررسی کنیم.

   به طورکلی سئو به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که در طراحی سایت، تعیین استراتژی محتوایی و تولید محتوا انجام می‌گیرد. هدف از انجام سئو، ایجاد جایگاه بهتر در نتایج جستجوی گوگل است. همچنین با پیروی از روش‌های بهینه سازی برای موتور جستجو، می‌توانید بازدیدکننده بیشتری برای سایت جذب کنید.

   لازم به ذکر است که مفهوم سئو تنها مربوط به موتورهای جستجو نیست. مناسب‌سازی سایت نیز برای بازدیدکنندگان از فاکتورهای اصلی سئو سایت است. در چند سال اخیر سیاست‌های گوگل با انتظارات بازدیدکنندگان و کاربران از سایت‌ها هم راستا شده است.از آنجایی که صحبت بیشتر در مورد سئو در این مقاله نمی‌گنجد توصیه می‌کنیم ابتدا مقاله‌ی سئو چیست را مطالعه کرده و سپس از محتوای صفحه استفاده کنید.

   

   roi چیست ؟

   نرخ بازگشت سرمایه یا ROI ترجمه و اختصار کلمه‌ی Return On Investment است. به ساده‌ترین بیان، نرخ برگشت سرمایه، سود به دست آمده از فروش شماست که این میزان سود با استفاده از فرمول‌های متفاوتی محاسبه می‌شود. دلیل استفاده از فرمول‌های متفاوت این است که هر تجارتی با توجه به اهدافی که دارد، به دنبال میزان و نوع سود متفاوتی است.

   برای درک درست‌تر مفهوم نرخ بازگشت سرمایه سئو تصور کنید که صاحب یک فروشگاه لباس زنانه هستید و برای تبلیغ محصولات خود از یک پیج پر مخاطب کمک می‌گیرید. این پیج که برای مثال 100 هزار دنبال‌کننده دارد، از شما 300,000 تومان بازگشت سرمایه چیست؟ هزینه دریافت می‌کند.

   با انجام تبلیغات در این صفحه، 1000 دنبال کننده پیج شما را دنبال می‌کنند و از این تعداد 100 نفر نیز به خرید اقدام می‌کنند. اگر هر کاربری که وارد سایت شده از شما حداقل به مبلغ 200,000 هزار تومان خرید کند، نرخ بازگشت سرمایه ، رقم بسیار بالا و قابل توجهی خواهد بود. در این صورت شما می‌توانید به جرئت عنوان کنید که سرمایه گذاری قابل برگشت سودآوری داشته‌اید.

   همانطور که پیشتر نیز عنوان کردیم فرمول واحدی برای محاسبه‌ی ROI وجود ندارد، اما فرمول زیر یکی از پرکاربردترین‌های آن است:

   

   دلیل اهمیت نرخ بازگشت سرمایه سئو یا roi چیست ؟

   مسلما انجام سئو کار کم هزینه‌ای نیست و به بودجه، زمان و نیروی انسانی بالایی نیاز دارد. اما نگران نباشید شما در آینده‌ای نه چندان دور، خیلی بیش از آنچه صرف کرده‌اید، به دست خواهید آورد. علاوه برآن، هرچه فعالیت‌هایی که برای سئو انجام می‌دهید، بازدهی بالاتری داشته باشند، در آنیده نیز کمتر به صرف هزینه نیاز پیدا خواهید کرد.

   محاسبه‌ی هزینه‌ها و نرخ بازگشت سرمایه سئو ، مانند برآورد هزینه‌ی تبلیغات در دیجیتال مارکتینگ، کارآسانی نیست و نمی‌توان به راحتی نرخ برگشت سرمایه را در آن محاسبه کرد. ما در این مقاله با استفاده از گوگل آنالیتیکس، به شما کمک می‌کنیم این شاخص را مورد بررسی قرار دهید. با این کار شما می‌توانید میزان موفقیت بخش سئو کسب‌و‌کار را محاسبه کرده و با استفاده از آن هزینه‌های خود را بهینه‌تر صرف کنید.

   محاسبه‌ی دوره بازگشت سرمایه با استفاده از گوگل آنالیتیکس

   حال که با مفهوم نرخ بازگشت سرمایه آشنا شدید و با پاسخ سوال خود مبنی بر اینکه roi چیست پاسخ دادیم، بیایید با هم بررسی کنیم که سرمایه گذاری قابل برگشت چگونه محاسبه می‌شود.

   اگر شما بتوانید نرخ بازگشت سرمایه را به شکل دقیق‌تری محاسبه و بررسی کنید، می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان و ارزشی که برای شرکت شما به‌وجود می‌آورد، کسب کنید. در پایه‌ترین قدم اما نیاز است که مسیر مشتری را با دقت بیشتری در نظر بگیریم.

   یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های بازاریابی آنلاین نسبت به بازاریابی آفلاین این است که در این نوع مارکتینگ، شما با استفاده از نرم‌افزارهای مختلفی که وجود دارد می‌توانید نرخ بازگشت سرمایه را با دقت بالاتری محاسبه کنید.

   گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی از خریدهای انجام شده ندارد؛ بنابراین نمی‌تواند میزان سود حاصله را محاسبه کند. پس در اولین مرحله در زمان استفاده از این ابزار باید اطلاعات خود را وارد بازگشت سرمایه چیست؟ کنید تا بتواند به درستی میزان درآمد شما از سئو را بررسی کند.

   استفاده از گوگل آنالیتیکس برای محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه سئو سایت فروشگاهی

   در سایت‌های فروشگاهی برای اینکه گوگل آنالیتیکس از خرید و فروش‌های سایت شما آگاهی یابد، نیاز است که تنظیماتی را تغییر دهید. برای اینکه در قسمت تنظیمات این برنامه و در قسمت View، گزینه‌ی Ecommerce Settings را انتخاب نمایید. پس از آن نیز در صفحه‌ی نمایش داده شده، گزینه‌ی Enable Ecommerce را فعال نمایید. با فعال کردن این گزینه،‌ قسمت دیگری با نام Enable Enhanced Ecommerce برای شما به نمایش درمی‌آید که باید آنرا نیز فعال کنید. تمام این مراحل در تصویر زیر برای شما شرح داده شده‌اند:

   

   تغییرات انجام شده تنها بخشی از کاری بود که برای استفاده از گوگل آنالیتیکس باید انجام می‌دادید. پس از آن نیز باید تغییراتی را در سایت خود اعمال کنید تا اطلاعات خرید کاربران به این ابزار نیز منتقل شود. لازم به ذکر است که این تنظیمات بسیار حساس و تخصصی است و اگر تجربه‌ی کافی در این زمینه ندارید باید از افراد فنی کمک بگیرید.

   پس از پایان تمامی مراحل، آنالیتیکس به اطلاعات مختلف زمینه‌ی فروش از جمله سود حاصله دسترسی خواهد داشت که با استفاده از آنها و از طریق فرمولی که در ابتدای مقاله ذکر کردیم، می‌توانید نرخ بازگشت سرمایه سئو خود را محاسبه نمایید.

   شما برای مشاهده‌ی عملکرد سایت خود در گوگل آنالیتیکس باید از مسیر زیر استفاده کنید:

   در این قسمت شما اطلاعات جامع و کاملی از میزان فروش و سود خود دریافت خواهید کرد. نکته‌ی بسیار مثبت و قابل توجهی که در این مورد وجود دارد این است که این سود بر اساس هر تراکنش به شما ارائه می‌شود. پس از تحلیل هر پرداختی مي‌تواند تصمیم بگیرید که آیا استراتژی بازاریابی پیش گرفته شده بازدهی مناسبی دارد یا خیر.

   سخن پایانی

   نرخ بازگشت سرمایه سئو یا ROI یکی از مهمترین سنجه‌هایی است که قبل و بعد از انجام یک استراتژی تبلیغاتی مورد بررسی قرار می‌گیرد. این مولفه به ما نشان می‌دهد که در ازای هزینه‌ی پرداختی، چه میزان سود دریافت کردیم و تیم بازاریابی چه عملکردی داشته‌اند. البته به خاطر داشته باشید که تنها کاربرد نرخ دوره بازگشت سرمایه مربوط به کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین نیست و کسب‌وکارهای مختلف از جمله کسب‌وکارهای آفلاین نیز می‌توانند از آن استفاده نمایند.

   امیدواریم که این مقاله، توانسته باشیم که به این سوال پاسخ دهیم که roi چیست و چگونه می‌توان با استفاده از ابزار گوگل آنالیتیکس نرخ بازگشت سرمایه سئو را مورد بررسی قرار داد. برای ما بسیار ارزشمند خواهد بود اگر نظرات شما راجع به این مقاله را در قسمت کامنت بخوانیم. همچنین ما در پیج اینستاگرام خود پیرامون جدیدترین اخبار حوزه‌ی تکنولوژی و فناوری صحبت می‌کنیم. خوشحال می‌شویم اگر به ما در شبکه های اجتماعی بپیوندید